Accessibilité d'un module e-learning : les erreurs les plus fréquentes

Pourquoi c'est un vrai sujet en formation

L'accessibilité ne concerne pas seulement les personnes aveugles. Elle concerne aussi un apprenant dyslexique, un apprenant malentendant, une personne qui ne peut pas utiliser une souris, un alternant qui suit son module sur un petit écran dans le train, ou simplement quelqu'un qui travaille dans une pièce mal éclairée. Un contenu accessible est, presque toujours, un contenu plus clair pour tout le monde.

Pour les organismes certifiés Qualiopi, la prise en compte des situations de handicap fait partie du référentiel : adapter les contenus, les modalités et l'accompagnement aux publics, mobiliser un réseau de partenaires spécialisés, et, pour les CFA, désigner un référent handicap. Une formation à distance dont les contenus sont inaccessibles rend ces engagements difficiles à tenir.

Côté technique, la référence internationale est le WCAG 2.1, et sa déclinaison française, le RGAA. Le RGAA s'impose notamment aux services publics et à certaines grandes entreprises, mais ses critères sont une excellente grille pour tout concepteur de contenus.

Les erreurs que je retrouve le plus souvent

Ce qui se voit : contrastes, couleurs, texte

Le contraste. Le WCAG demande, au niveau AA, un rapport de contraste d'au moins 4,5 pour 1 entre un texte de taille normale et son fond. Un gris clair à la mode sur fond blanc descend vite sous ce seuil, et devient pénible à lire pour beaucoup de monde, pas seulement pour les personnes malvoyantes.

La couleur seule. Dire « les bonnes réponses sont en vert » exclut les personnes qui distinguent mal les couleurs. Il suffit d'ajouter une icône ou un mot : « juste », « à revoir ».

Le texte en image. Un diaporama exporté en images, ou un PDF scanné, ne contient plus de texte pour un lecteur d'écran, et ne peut pas être agrandi proprement. Les diaporamas H5P ont l'avantage de garder un vrai texte, qui s'adapte à l'écran.

gv-campus.fr · Diaporama H5P

Ce qui se manipule : clavier, temps, activités

Le clavier. Toute fonctionnalité doit pouvoir être utilisée au clavier, sans souris. C'est l'un des points les plus délicats en e-learning, parce que beaucoup d'activités interactives reposent sur le glisser-déposer. Les types de contenus H5P n'ont pas tous le même niveau d'accessibilité : il faut les choisir en connaissance de cause, et prévoir une alternative quand c'est nécessaire, par exemple un exercice à choix au lieu d'un glisser-déposer.

Le temps. Un chronomètre peut être utile pour simuler une épreuve, mais il pénalise lourdement un apprenant qui lit plus lentement ou qui utilise une aide technique. Le WCAG demande que les limites de temps puissent être désactivées, ajustées ou prolongées. Quand un simulateur affiche une durée, elle doit rester un repère, ou pouvoir être prolongée pour les apprenants qui bénéficient d'un aménagement.

Les vidéos. Une vidéo avec du son doit avoir des sous-titres pour être utilisable par un apprenant malentendant, ou simplement par quelqu'un qui ne peut pas mettre le son. C'est d'autant plus important que beaucoup d'apprenants suivent leurs modules dans les transports ou dans un espace partagé. Sur GV Campus, les sous-titres sont proposés sur demande.

Les aménagements. Enfin, un parcours en ligne a un avantage réel pour les aménagements : on peut prolonger un délai, rouvrir une tentative ou adapter un seuil pour un apprenant précis, sans rien changer pour les autres. Encore faut-il que le référent sache que c'est possible, et qu'il soit prévenu du besoin.

Ce qui se comprend : structure et clarté

L'accessibilité, c'est aussi la clarté. Des titres qui structurent vraiment le contenu, une notion à la fois, des phrases courtes, des consignes explicites, des liens qui disent où ils mènent. Ces règles aident les lecteurs d'écran, qui naviguent de titre en titre, et elles aident tous les apprenants, en particulier ceux qui ont des troubles de l'attention ou de la lecture.

Et la plateforme dans tout ça ?

La plateforme compte aussi, bien sûr. Moodle annonce une conformité au WCAG 2.1 niveau AA pour son interface, et propose une application mobile. C'est une base solide, mais ce n'est qu'une base : la plateforme ne peut pas rattraper un contenu mal conçu.

C'est pour cela que l'accessibilité doit être pensée au moment où l'on écrit le premier écran, et non vérifiée à la fin. Corriger un contraste prend une minute. Refaire un module entier parce qu'il repose sur des images de texte prend des jours.

Un module accessible n'est pas un module appauvri. C'est un module plus clair, plus lisible et plus robuste, qui fonctionne mieux pour tous les apprenants, y compris ceux dont vous ne connaissez pas encore les besoins.

Questions fréquentes

Quel contraste minimum respecter pour le texte ?

Le WCAG 2.1 demande, au niveau AA, un rapport de contraste d'au moins 4,5 pour 1 pour un texte de taille normale, et 3 pour 1 pour un grand texte.

Le RGAA est-il obligatoire pour un organisme de formation privé ?

Le RGAA s'impose notamment aux services publics et à certaines grandes entreprises. Pour les autres, il reste une excellente grille de conception, et Qualiopi demande de toute façon de prendre en compte les situations de handicap.

Les activités H5P sont-elles accessibles ?

Cela dépend du type de contenu. Certains se pilotent bien au clavier et avec un lecteur d'écran, d'autres moins. Il faut les choisir en conséquence et prévoir une alternative si nécessaire.

Moodle est-il accessible ?

Moodle annonce une conformité au WCAG 2.1 niveau AA pour son interface. Cela ne dispense pas de rendre les contenus eux-mêmes accessibles : textes alternatifs, contrastes, sous-titres, navigation au clavier.